Q1：怎么确定智能网关的联网状态？
A1：按一下“智能网关”侧面的按键，显示智能网关当前的连接状态：绿灯呼吸两次，显示当前网络连接正常，红灯呼吸两次显示当前网络断开；如果当前处于断网状态则黄灯一直慢闪直到网络正常。

Q2：智能网关无法配置WIFI网络
A2：请检查下列条件是否满足：
1）请确认您的手机已经连接到您的无线路由器，且已经关闭2G、3G、4G网络。
2）请确认你输入的无线路由器密码是否正确。
4）请确认您的路由器是否支持IEEE802.11b/g/n标准，且认证方式是WEP、WPA-PSK或者WPA2-PSK。
5）一个无线路由器能接入的设备数量是有限制的，请确认您的无线路由器没有到达其接入上限，可以关闭一些不用的无线设备，再重新配置。
6）请确认智能网关与路由器的距离在无线wifi信号比较好的位置进行配置操作。

Q3：更换无线路由器或者修改无线路由器密码后，智能网关无法联网了，怎么办？
A3：重新进入“我”-》“智能网关”，删掉原有盒子，再配置“智能网关”一次。

Q4：我外出时能通过智能网关控制家里的电器设备吗?
A4：可以，只要您的无线路由器能连接上互联网，或者你得“智能网关”里面放置了3G上网卡，并且资费足够，您就可以在外出时通过您的智能网关控制家里的电器设备，接收设备的报警信息。但此时，您只能操作您的设备，和接收报警信息，无法做添加，修改设备属性等操作。

Q5：我可以用一个智能网关控制客厅的电视和卧室的空调吗？
A5：智能网关使用红外信号控制电器设备，您可以用一个智能网关同时控制客厅里的电视，DVD，空调，音响等，但是，红外信号没有穿墙能力，您不能用一个智能网关控制两个房间的红外电器，但您可以使用两个智能网关分别控制客厅和卧室的红外电器设备。 智能网关支持的ZWave设备不受此限制。

Q6：迅宿智能锁APP没有接收到推送消息？
A6：1.检查手机网络连接是否正常，2.检查迅宿智能锁APP里的个人中心的提醒时间段是否关闭推送功能，或者是打开在家免打扰功能，3.检查智能网关是否在线，4.检查智能网关跟设备连接是否正常（可以尝试删除设备后重添加）

Q7：迅宿智能锁一直提示上线离线的消息？
A7：1.检查智能网关的供电是否稳定（如不稳定请更换供电头或者供电插座）， 2.检查智能网关连接网络是否稳定，请保持网络连接畅通