小易智能门锁常见问题

  1.门锁支持多少个用户?
    回复：门锁最多支持30个用户，其中包括管理员用户1-9，普通用户10-30，支持的手机NFC卡双认证用户最大数量14个。

  2.门锁保存的历史记录保存多久？
    回复：最大条数为1000条，满了后会自动覆盖。

  3.小程序清除缓存或者删除后重新打开门锁不见了？
    回复：小程序的数据完全保存在手机本地，无后台连接，清除数据后门锁数据自动清除，需要重新扫码添加门锁。

  4.家人如何使用蓝牙开锁？
    回复：使用小程序扫码添加门锁，然后点锁按钮输入管理员密码，验证密码正确后进入界面点开锁按钮开锁。

  5.部分用户删除后一直在用户列表里？
    回复：最后一个(ID为1-9)密码管理员用户无法删除，如需要删除请在门锁操作菜单删除。可以修改有效时间，可以对用户覆盖。

  6.手机有网络为什么一直连接门锁失败？
    回复：
     A、手机连接门锁时是通过蓝牙进行连接，不需要网络。在连接时请在门锁附近正常的蓝牙通讯距离内，
     B、检查手机蓝牙及定位位服务是否开启，如关闭请打开蓝牙和定位功能。
     C、请确认是否有其它的手机已经连接了门锁同一时间只能连接一台手机进行操作。
     D、请确认微信的定位和蓝牙功能是否开启，如关闭请打开蓝牙和定位功能。

  7.经常使用的密码突然使用不了？
    回复：使用的密码是否设置了有效期，如已经过期的密码不能使用，另外可以在设置里读取门锁的时间确认时间是否正确。

  8.门锁任意密码都能打开？
    回复：门锁在恢复出厂设置后任意密码指纹或刷卡都打开，为了您的安全，请及时设置管理员密码。

  9.e通卡刷卡经常不起作用？
    回复：e通卡或手机NFC请对准门锁的刷卡感应区域。

  10.一张e通卡能添加到多少个门锁？
  回复：最多添加16个门锁。

  11.部分手表或手机添加e通卡时经常刷了后提示请打开蓝牙无法开锁？
  回复：1.如手表设备，请使用普通认证模式。
     2.如手机设备，请把手机蓝牙关闭后重启开启请尝试，如经常出现则建议删除后重新请使用普通认证模式添加该e通卡手机。