Q1：怎么确定“金网智能”网关的联网状态？
A1：按一下“金网智能”侧面的按键，显示“金网智能”网关当前的连接状态：绿灯呼吸两次，显示当前网络连接正常，红灯呼吸两次显示当前网络断开；如果当前处于断网状态则黄灯一直慢闪直到网络正常。

Q2：“金网智能”网关无法配置WIFI网络
A2：请检查下列条件是否满足：
1）请确认您的手机已经连接到您的无线路由器，且已经关闭2G、3G、4G网络。
2）请确认你输入的无线路由器密码是否正确。
4）请确认您的路由器是否支持IEEE802.11b/g/n标准，且认证方式是WEP、WPA-PSK或者WPA2-PSK。
5）一个无线路由器能接入的设备数量是有限制的，请确认您的无线路由器没有到达其接入上限，可以关闭一些不用的无线设备，再重新配置。
6）请确认“金网智能”网关与路由器的距离在无线wifi信号比较好的位置进行配置操作。

Q3：更换无线路由器或者修改无线路由器密码后，“金网智能”无法联网了，怎么办？
A3：重新进入“我”-》“金网智能”，删掉原有盒子，再配置“金网智能”一次。

Q4：我外出时能通过“金网智能”网关控制家里的电器设备吗?
A4：可以，只要您的无线路由器能连接上互联网，您就可以在外出时通过您的“金网智能”网关控制家里的电器设备，接收设备的报警信息。但此时，您只能操作您的设备，和接收报警信息，无法做添加，修改设备属性等操作。

Q5：金网智能APP没有接收到推送消息？
A5：1.检查手机网络连接是否正常，2.检查金网智能APP里的个人中心的提醒时间段是否关闭推送功能，或者是打开在家免打扰功能，3.检查“金网智能”网关是否在线，4.检查“金网智能”网关跟设备连接是否正常（可以尝试删除设备后重添加）

Q6：金网智能一直提示上线离线的消息？
A6：1.检查“金网智能”网关的供电是否稳定（如不稳定请更换供电头或者供电插座）， 2.检查“金网智能”网关连接网络是否稳定，请保持网络连接畅通

如有售后问题请登陆公司官网
http://www.zdjnet.com