Q1：怎么确定智能网关的联网状态？

A1：按一下“智能网关”侧面的按键，显示智能网关当前的连接状态：绿灯呼吸两次，显示当前网络连接正常，红灯呼吸两次显示当前网络断开；如果当前处于断网状态则黄灯一直慢闪直到网络正常。

Q2：智能网关无法配置WIFI网络

A2：请检查下列条件是否满足：

1）请确认您的手机已经连接到您的无线路由器，且已经关闭2G、3G、4G网络。

2）请确认你输入的无线路由器密码是否正确。

4）请确认您的路由器是否支持IEEE802.11b/g/n标准，且认证方式是WEP、WPA-PSK或者WPA2-PSK。

5）一个无线路由器能接入的设备数量是有限制的，请确认您的无线路由器没有到达其接入上限，可以关闭一些不用的无线设备，再重新配置。

6）请确认智能网关与路由器的距离在无线wifi信号比较好的位置进行配置操作。

Q3：更换无线路由器或者修改无线路由器密码后，智能网关无法联网了，怎么办？

A3：重新进入“我”-》“智能网关”，删掉原有盒子，再配置“智能网关”一次。

Q4：我外出时能通过智能网关控制家里的电器设备吗?

A4：可以，只要您的无线路由器能连接上互联网，或者你得“智能网关”里面放置了3G上网卡，并且资费足够，您就可以在外出时通过您的智能网关控制家里的电器设备，接收设备的报警信息。但此时，您只能操作您的设备，和接收报警信息，无法做添加，修改设备属性等操作。

Q5：我可以用一个智能网关控制客厅的电视和卧室的空调吗？

A5：智能网关使用红外信号控制电器设备，您可以用一个智能网关同时控制客厅里的电视，DVD，空调，音响等，但是，红外信号没有穿墙能力，您不能用一个智能网关控制两个房间的红外电器，但您可以使用两个智能网关分别控制客厅和卧室的红外电器设备。 智能网关支持的ZWave设备不受此限制。